Політика повернення коштів

1. Загальні положення

Ця Політика повернення коштів (далі — «Політика») встановлює умови, за яких Peromavil — Рівна рутина (далі — «Ми», «Компанія») здійснює повернення платежів Користувачам за придбані тренувальні програми, цифрові матеріали та супутні послуги.

Ми працюємо у повній відповідності до чинного законодавства України, зокрема Закону України «Про захист прав споживачів» та Правил надання дистанційних послуг. Наша мета — забезпечити ваш комфорт та впевненість у якості нашого продукту «peromavilPulseRoutineLight».

2. Цифрові послуги та курси

Оскільки наш основний продукт — це цифрові комплекси кардіо-вправ та плани тренувань, до них застосовуються особливі правила:

• Доступу не надано: Повне повернення коштів можливе протягом 14 днів, якщо ви оплатили курс, але не отримали посилання на завантаження або доступ до особистого кабінету.
• Початок використання: Згідно із законодавством України, цифрові товари належної якості не підлягають поверненню після того, як було розпочато їх скачування або отримано доступ до закритого контенту.
• Невідповідність опису: Якщо наданий матеріал істотно відрізняється від заявленого на сайті, ми розглянемо запит на повернення індивідуально.

3. Фізичні товари та інвентар

Якщо ви придбали у нас додатковий інвентар (еспандери, килимки тощо), ви маєте право на повернення протягом 14 днів за умов:

1. Товар не використовувався і зберіг свій товарний вигляд.
2. Всі пломби, ярлики та оригінальна упаковка цілі.
3. Наявний документ, що підтверджує оплату.

Витрати на зворотну доставку товару до м. Чернігів покладаються на Покупця.

4. Скасування підписки

Якщо ваш тарифний план передбачає періодичне списання коштів:

• Ви можете скасувати підписку у будь-який момент через налаштування профілю або звернувшись до підтримки.
• Після скасування ви зберігаєте доступ до сервісу до кінця оплаченого періоду.
• Кошти за вже використаний період підписки не повертаються.

5. Процедура запиту на повернення

Щоб подати заявку на повернення коштів, виконайте наступні кроки:

1. Надішліть офіційний запит на [email protected].

2. У листі вкажіть ваше ім'я, номер замовлення та детальну причину повернення.

3. Додайте скріншот або копію квитанції про оплату.

6. Випадки, що не підлягають поверненню

Ми не здійснюємо повернення коштів у наступних випадках:

• Минуло більше 14 днів з моменту покупки (для послуг, що не були використані).
• Користувач порушив Умови надання послуг (наприклад, передача аккаунту третім особам).
• Суб'єктивне незадоволення складністю вправ, якщо вони відповідають опису «peromavilPulseRoutineLight».
• Відсутність результату через недотримання графіка тренувань Користувачем.

7. Технічні проблеми та збої

Ми гарантуємо доступність наших матеріалів. Якщо ви не можете отримати доступ до вправ через технічну помилку на нашому боці, ми зобов'язуємося:

• Усунути проблему протягом 48 годин.
• Якщо проблему неможливо усунути — повернути кошти у повному обсязі або надати компенсацію у вигляді додаткового періоду доступу.

8. Терміни та методи виплати

Після схвалення заявки на повернення:

• Кошти повертаються на ту ж банківську картку, з якої було здійснено оплату.
• Термін зарахування коштів становить від 3 до 7 банківських днів, залежно від регламенту вашого банку.
• Комісії банків або платіжних систем за переказ коштів не відшкодовуються Компанією.

9. Контактна інформація